内部质量审核员培训案例练习

案例练习一

一、填空题：

1、ISO9001主要由                 、           、           、            、   

                    五大部分组成。

2、最高管理者应确保在组织的          和        上建立质量目标，质量目标应与                                 

                   相一致  。

3、最高管理者应以                为目标，确保顾客的需求和期望得以满足。

4、管理者代表由                         指定。

5、管理评审的输出应包括的措施： a）                       b）                

   c）

6、人力资源管理包括                                                           。

7、测量和监视主要包括                                                         。

8、纠正措施指                                                               。

9、预防措施指                                                               。

10、PDCA循环指                                                              。

二、判断题（判断正误，并指出对应ISO9001:2000标准的条款）

1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（         ）

2、管理评审是对内部质量审核的复审。（          ）

3、管理者代表的职责就是副总经理的职责。（        ）

4、合同评审工作是在合同签定后执行。（        ）

5、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（        ）

6、当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。（        ）

7、所有质量记录需要规定保存期限。（       ）

8、对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。（        ）

9、采购定单发放前需要经过批准。（        ）

10、对供应商的选择只要价格低就可以由业务员自行决定。（        ）

11、采购合同属于采购文件的一种。（        ）

12、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。（       ）

13、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（        ）

14、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（        ）

15、内部质量审核由各部门经理自行完成。（        ）

16、建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。（         ）

17、质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。（        ）

18、标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。（      ）

19、客户提供的文件一般不需要控制。（       ）

20、以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。（       ）